Implantación

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La instalación de un proyecto de comunicaciones requiere una línea de continuidad desde el diseño hasta la instalación.

En la implementación del proyecto se siguen de forma estricta los protocolos establecidos desde el principio del mismo.

Al análisis del entorno en donde se va a implementar, la instalación de componentes software y hardware, las pruebas cumplimiento de funcionalidades y la puesta en producción.

Todo ello se realiza por técnicos expertos de 2Mares, que garantizan que con su trabajo se cierra la línea de continuidad trazada desde el diseño del proyecto.

 

Postventa

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LOS PRODUCTOS CENTRATEL SE FABRICAN BAJO EL MÁXIMO STANDARD DE CALIDAD CMMI3 Y SE SUMINISTRAN DURANTE EL PRIMER AÑO CON LA GARANTÍA CENTRATELCARE.
Esta Garantía se puede renovar anualmente.

Programa CENTRATELCARE:

1.- SOFTWARE. Suministro durante dicho período de Garantía el Soporte Técnico – Help Desk que comprende  todo tipo de Consulta que se formule respecto a la Aplicación Software CENTRATEL.

1.2.- Asimismo se  suministra durante el período de garantía las Actualizaciones software – Upgrades de la aplicación, incluyendo los últimos desarrollos y prestaciones.

1.3.- Se realiza una Tutorización, con intervención remota en el servidor de las aplicaciones CENTRATEL, emitiendo  informes documentados sobre la marcha y rendimiento del sistema.

1.4.- Se garantiza que el programa software CENTRATEL funciona de acuerdo con lo especificado en el catálogo del producto, o, en caso de Proyectos bajo demanda, en el cuadro de Especificaciones de dicho Proyecto.

2.- HARDWARE
Cubre la reparación o sustitución sin cargo en fábrica de averías producidas  en los elementos hardware   suministrados ( servidores, placas,…)  .

3.-  DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE RESPUESTA
3.1.-  1 hora, en horario laboral. Bajo demanda servicios SLA 24x7x365