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Comunicaciones Unificadas al servicio de la productividad y la eficiencia

Productos Corporativos

Prod Corporativo

Productos destinados a simplificar y automatizar el trabajo diario de los colaboradores de la organización mediante el uso de Comunicaciones Unificadas y sistemas Computer Telephony.

 

 

  • Mensajería Unificada: centraliza la recepción, gestión y envío de los mensajes de voz, fax, sms y email en el interfaz habitual de mensajería teniendo un punto único de acceso de cada usuario.
    • Servidor de Fax: elimina las máquinas de fax y el papel permitiendo a cada usuario tener su buzón particular de fax
    • Servidor SMS: servidor corporativo que en función de los permisos asignados permite a los colaboradores el envío y recepción de SMS, envíos a grupos, etc.
    • Mensajería Vocal: mejora la productividad del grupo de trabajo aprovechando las horas valle mediante buzones de voz personales, departamentales, sub-buzones, etc. gestionándolos como un mensaje más.

  • Autoattendant: automatiza las llamadas repetitivas que atiende la operadora humana mejorando la imagen de la empresa y la accesibilidad a las personas de la organización independientemente de horarios, horas punta de llamadas, etc.

 

Productos Contact Center

Prod Contact Center Productos destinados a mejorar la eficiencia y la productividad en el tratamiento y gestión de las relaciones con los clientes automatizando, procedimentando y controlando dicha gestión:

  • ACD
  • IVR - Portales de Voz
  • Campañas Salientes
  • Argumentarios
  • Cola UNiversal
  • Grabador de Conversaciones
  • CTI

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