CENTRATEL®_Generador de Informes
Un mundo de soluciones Computer Telephony
El sistema está dotado de una
completa aplicación de generación de informes que ofrece la
información necesaria para el correcto control y proceso de mejora
del tratamiento de las llamadas.
- Generación de Listados de llamadas y de informes con y sin gráficas.
- Información del resultado de las llamadas ( atendidas, canceladas, abandonadas,..)
- Información de tiempos máximos, medios y totales ( tiempos en IVR, espera,...)
- Filtrado por servicios, agentes, zonas geográficas, días, días de la semana,...
- Gráficas de barras horarias, barras resumen, tipo tarta,...
- Acumulación por servicios, días de la semana, agentes, franjas
horarias ( mensuales, diarias, 1 hora, 30 minutos, 15 minutos,
etc..) por zonas geográficas...

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