CENTRATEL®_Generador de Informes

Un mundo de soluciones Computer Telephony

El sistema está dotado de una completa aplicación de generación de informes que ofrece la información necesaria para el correcto control y proceso de mejora del tratamiento de las llamadas.

Generación de Listados de llamadas y de informes con y sin gráficas.
Información del resultado de las llamadas ( atendidas, canceladas, abandonadas,..)
Información de tiempos máximos, medios y totales ( tiempos en IVR, espera,...)
Filtrado por servicios, agentes, zonas geográficas, días, días de la semana,...
Gráficas de barras horarias, barras resumen, tipo tarta,...
Acumulación por servicios, días de la semana, agentes, franjas horarias ( mensuales, diarias, 1 hora, 30 minutos, 15 minutos, etc..) por zonas geográficas...