CENTRATEL®_Agente

Un mundo de soluciones Computer Telephony

El agente dispone de una aplicación que le permite darse de Alta / Baja en el sistema para recibir llamadas. Esto permite compartir puestos telefónicos entre distintas personas, de forma que se puede distinguir en las estadísticas qué agente atendió las llamadas en cada puesto.

Otra funcionalidad del agente es la activación del modo pausa, la selección de la campaña para la realización de llamadas salientes o la visualización del estado actual de su puesto.