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CENTRATEL®_Box
Servidor Vocal para la mejora de la atención telefónica
CENTRATEL®
es una Suite de Aplicaciones Modulares Avanzadas, albergadas en Centratel_Server, que se suministra equipado con placas de procesamiento de señal, para su conexión a una PBX. Facilita la automatización telefónica de Pequeñas , Medianas y Grandes Empresas, Hospitales y Organizaciones. Soluciona los problemas de atención telefónica, captura las llamadas, las transfiere, pregunta el nombre del llamante ¿ De parte de quien ?, tiene buzones y correo de voz que permiten agilizar la atención telefónica. Permite opcionalmente enrutar las llamadas por ANI o DNIS utilizando el módulo Centratel/Gestor de Rutas y envío de mensajes SMS, etc. Incluye los módulos siguientes:
CENTRATEL®_Operadora Automática
Operadora Automática autoconfigurable de última generación. Captura desde 2 hasta 32 llamadas simultáneas, saluda por franjas horarias, tiene reconocimiento de voz de nombres y apellidos, departamentos,alias. Pregunta quién llama y transfiere las llamadas a los destinatarios. Dispone de calendarios anuales, horarios de verano e invierno, estadísticas para el control del 100% de las llamadas entrantes. Saludos y mensajes regrabables por el usuario. Realiza las funciones rutinarias de una operadora o secretaria. Más información...
CENTRATEL®_Correo Vocal
Permite tenerbuzones de voz en todas las extensiones. 3.000 horas de grabación con privacidad. Acceso y configuración desde cualquier teléfono interno, externo, fijo o móvil. Posibilidad de creación de extensiones virtuales. Lectura de buzones, borrado y transferencia de mensajes con y sin comentario. Más información...
CENTRATEL®_Audiotex
Permite acceder, al llamante, a información pregrabada; esta información puede tener diverso contenido: técnico, comercial, divulgativo…Los usuarios del sistema pueden acceder 24 h al día a información pregrabada. Más información...
CENTRATEL®_Estadísticas
Facilita al usuario del sistema el número de llamadas recibidas, cómo han sido atendidas por el sistema Automático y los índices de ocupación de líneas. Las estadísticas se facilitan por franjas horarias, horarios laborables, por días, etc.Más información...
CENTRATEL®_Telemantenimiento
Es un potente sistema hardware/software que permite controlar el sistema a distancia. Con manejo de ficheros y grabaciones garantiza un eficiente servicio postventa, con intervención directa sin pérdidas de tiempo en desplazamientos.Más información...
CENTRATEL®_SMS Server
Módulo software, que permite el envío individual o masivo de mensajes de texto SMS a teléfonos GSM desde bases de datos, aplicaciones de la empresa o desde la aplicación cliente que se suministra con el paquete. Más información...
CENTRATEL®_Gestor de Rutas
CTI que registra las llamadas internas y externas, tanto entrantes como salientes, de las extensiones y departamentos de la empresa. Acompañado de un generador de informes, permite analizar la actividad de la atención telefónica permitiendo el análisis de la actividad de departamentos y facilitando la toma de decisiones para la mejora continua de su calidad. Es el complemento ideal de CENTRATEL/Telefonista Fonética. Más información...
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