CENTRATEL®_ Aplicaciones CTI-TAPI

Integración de la Telefonía y la Informática de la empresa

CENTRATEL®_Dispatching Enrutador

Módulo de software que instalado sobre un PC servidor no dedicado o en CENTRATEL_Telefonista Automática y conectado a una Centralita PBX permitedistribuir las llamadas automáticamente a los agentes o grupos de agentes adecuados, según la identificación del número llamante, pudiendo visualizar el supervisor del sistema el estado de las llamadas en tiempo real, así como variar configuraciones o ver las estadísticas de las llamadas en un determinado periodo. ( Se precisa una licencia TAPI/TSAPI y los interfaces adecuados al modelo de centralita). Más información...

CENTRATEL®_Dispatching Phone

Middleware de telefonía que permite la integración CTI de las aplicaciones informáticas de la empresa con la PBX. Instalado sobre los PCs de los agentes, permite la apertura automática de pantallas con  las  llamadas entrantes y realizar llamadas salientes desde  las aplicaciones que usa el agente, etc.( Se precisa una licencia  TAPI y TSAPI y los interfaces adecuados al modelo de centralita). Más información...