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GaliciaTIC premia los desarrollos realizados por 2Mares en Reconocimiento de
Voz. Detalles... -
Banco Santander Central Hispano, servicio de información 24
horas para Factoring y Confirming. Detalles...
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Teléfono 010 de Atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Vigo.
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2MARES en la Guía anual de empresas con iniciativa (EL PAÍS-Fundación COTEC).
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2MARES en el SIMO. Detalles...
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2MARES en CT-EXPO. Detalles...
GaliciaTIC premia los desarrollos realizados por 2Mares en Reconocimiento de Voz
En el Congreso GaliciaTIC que clausuró el 26 de Octubre en el Palacio de Congresos de Santiago, organizado por la Xunta de Galicia, Feuga y La Caixa, 2MARES ha sido premiada por el proyecto de Investigación Industrial "Algoritmos de aprendizaje para el modelado y prototipado de diálogos con reconocimiento de voz". Noticia completa ...
IVR 24 horas de BSCH Factoring y Confirming.
La división de Factoring y Confirming del Banco Santander Central Hispano desde Junio del 2001 ha implantado CENTRATEL_ IVR, conectado a su base de datos Informix en tiempo real, para el tratamiento automático de las llamadas telefónicas recibidas a nivel nacional en su Call Center.
El sistema permite mediante una llamada telefónica, 24 h. al día, 365 días al año, el acceso de los clientes de la entidad a los datos en tiempo real del estado de sus facturas y cuentas personales. Así mismo el cliente puede solicitar de forma automática el envío de distintos informes a través de fax o correo.
Se trata de una solución de última generación al residir en un servidor CTMedia, lo que garantiza que dicha aplicación se puede integrar con cualquier otro sistema que cumpla la norma S.100, así como incorporar en un futuro los avances tecnológicos CTMedia multi-fabricante que vayan surgiendo.
Mediante esta solución un alto porcentaje de las llamadas recibidas en el Call Center han sido automatizadas liberando a las operadoras humanas. Así mismo las herramientas de control y estadísticas del sistema han permitido hacer un seguimiento del Call Center permitiendo detectar aspectos mejorables, siguiendo la máxima de que "sólo se puede mejorar aquello que se puede medir".
Servicio de atención ciudadana 010 del Ayuntamiento de Vigo.
El Ayuntamiento de Vigo ha lanzado en Agosto del 2001 el servicio de Atención Ciudadana 010. Mediante la utilización de CENTRATEL_Operadora Automática y CENTRATEL_GSM Server los ciudadanos de Vigo podrán acceder a este servicio que incorpora aspectos innovadores como el poder recibir automáticamente en el móvil información acerca de impuestos y otro tipo de consultas habituales. (Faro de Vigo 31/08/01 - La Voz de Galicia 30/08/01)
2MARES
es elegida por la Fundación Cotec y el periódico EL PAIS entre
las 30 empresas españolas seleccionadas para su
Guía
de Empresas con Iniciativa. COTEC es una fundación de origen empresarial que
tiene como misión el fomento de la innovación tecnológica en la
empresa y en la sociedad españolas. Está formada por 56 empresas
y organismos entre los que están Unión Fenosa, Telefónica,
Iberia, Iberdrola, Repsol, Endesa, Ericsson, Alcatel, Indra,...
Guía de Empresas con Iniciativa (EL PAIS-Fundación Cotec)
Entre los pasados días 2 y 7 de Noviembre se celebró en Madrid, en el recinto Ferial Juan Carlos I (Campo de las Naciones) la feria SIMO TCI .
2MARES presentó las últimas novedades de sus sistemas CTI en la primera edición que se celebró en España de la feria Computer Telephony Conference & Exposition ( CT-EXPO).
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