Digital Customer

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Gestión en un solo lugar de las interacciones con el cliente producidas en los distintos medios. Ayuda a la gestión de las comunicaciones Omnicanal.

Engagement Center

Este módulo ayuda a las empresas en el proceso de Transformación Digital, permitiendo la gestión Omnicanal de las interacciones cliente – empresa a través de los distintos canales digitales: email, RRSS, chat, web… Incluye un sistema de gestión de todos los tickets recibidos y enviados por la empresa, facilitando el seguimiento y priorización de los mismos.

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Social Media Monitoring

Herramienta que facilita la gestión de las redes sociales de la empresa. Complete esta gestión mediante la obtención de datos, identificando y analizando los elementos importantes para el público objetivo y la propia empresa. El análisis detallado de los datos obtenidos permite elaborar estrategias y facilita la toma de decisiones eficaces, que ayuden a alcanzar las metas de su empresa.

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