First Contact Resolution: la base de una buena Experiencia de Cliente
Ayudar a medir y mejorar el First Contact Resolution es uno de los principales drivers para alinear la innovación en 2MARES este 2016. En este post os explicamos cómo terminamos de tomar esa decisión con el feedback de muchos colegas, clientes y stakeholders del mercado. Hace años que la estrategia y operación de 2MARES está […]
