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     Innovation is in your Team

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  • DIGITAL PROCESS

    Estandariza la forma de trabajar y aumenta el rendimiento. Define, mide y evalúa colaborativamente los procesos corporativos.

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  • TEAM BUILDING

    Es la solución de 2MARES para la planificación y seguimiento de planes de acción y formación.

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  • BIG DATA ANALYTICS

    Conecte las diferentes fuentes de información de la empresa facilitando el aceso y análisis de los datos que contienen.

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  • VOICE OF THE CUSTOMER

    Innovación abierta en la organización. Feedback y opinión del Empleado y del Cliente para la co-creación de procesos y servicios.

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  • DIGITAL CUSTOMER

    Distribution and unified resolution of digital interactions with the Client: Email, Social Media, Forum, Web and BackOffice.

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¿Qué hacemos?

2MARES es una solución que se integra sobre la Infraestructura tecnológica actual del Contact Center, para añadir capacidad Analítica, de Colaboración, de Optimización de procesos y de adaptación al Cliente Digital.
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Productos

Digital Process

Estandariza la forma de trabajar y aumenta el rendimiento. Define, mide y evalúa colaborativamente los procesos corporativos.

Team Building

Planes de Acción y Planes Formativos personalizados. Consigue equipos motivados en procesos excelentes.

Big Data Analytics

Conecta los silos de información corporativa en un repositorio unificado. Aumenta la Inteligencia Analítica de la organización.

Voice of the Customer

Innovación abierta en la organización. Feedback y opinión del Empleado y del Cliente para la co-creación de procesos y servicios.

Digital Customer

Distribución y resolución unificada de las interacciones digitales con el Cliente: Email, Social Media, Foros, Web y BackOffice.

Expocontact’16: 2MARES y 5 Ejemplos prácticos de la Transformación Digital.

Clientes

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